Informativa sui rimborsi

RESI O CAMBI

SI ACCETTANO SOLO CAMBI E/O RESI DI ARTICOLI DELLE CATEGORIE:

-  T-SHIRTS

-  SWEAT-SHIRTS

-  VESTITI

NON SI ACCETTANO CAMBI O RESI DI COLLANT, CALZE, LEGGINGS, MASCHERINE IGIENICHE RIUTILIZZABILI, BIKINI, COSTUMI DA BAGNO UOMO, INTIMO UOMO.

Se acquisti su BESTLUXURY.ES e non sei soddisfatto del prodotto stesso, hai la possibilità di restituirlo gratuitamente (i prodotti che possono essere restituiti, vedi sopra) a condizione che non superi il termine massimo di 14 giorni dalla data di acquisto.

I cambi o i resi saranno gestiti da BESTLUXURY.ES. Se desideri restituire o cambiare un articolo, devi contattarci telefonicamente scrivendo al +34 625 495 743 o via email (info@bestluxury.es) comunicando che desideri effettuare un cambio/reso e una volta avvisati, dagli uffici di BEST LUXURY SLU avvieremo il processo.

 

PER EFFETTUARE UN CAMBIO.

I cambi saranno gratuiti solo a livello nazionale, se effettuati dall'estero avranno un costo aggiuntivo (consultare il Servizio Clienti).

La prima cosa da fare è contattare il nostro Servizio Clienti, sempre entro il periodo di cambio (14 giorni), altrimenti non accetteremo cambi/resi, scrivendo al 34 625 495 743 o via email (info@bestluxury.es) e comunicando il desiderio di effettuare un cambio. Una volta avvisati, avvieremo il processo di cambio e ti indicheremo come procedere. Invieremo un corriere a ritirare il prodotto/i all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'acquisto. Il corriere verificherà sempre che il pacco sia correttamente chiuso. Quando il corriere ritira il tuo pacco, ti lascerà quello che hai richiesto in cambio.

Non si accettano cambi o resi di prodotti che siano stati aperti e rimossi dall'imballaggio originale. Eccezione fatta per prodotti difettosi o con difetti.

I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati, indossati, sporcati, lavati o danneggiati e non devono presentare segni evidenti di utilizzo.

Se desideri una fattura, devi indicarlo e fornirci tutti i dati necessari per emetterla correttamente, se manca qualche dato per emettere la fattura, non verrà emessa e dovrai fornire tutti i dati richiesti.

 

Tutti i prodotti da cambiare o restituire devono essere correttamente imballati come al momento della ricezione.

1. Chiamare il Servizio Clienti / inviare email per informare.

2. Il corriere passerà a ritirare il pacco negli orari e nel giorno che ti indicheremo e ti porterà il nuovo pacco che sostituirà quello precedente.

 

PER EFFETTUARE UN RESO.

I resi saranno gratuiti solo a livello nazionale, se effettuati dall'estero avranno un costo aggiuntivo (consultare il Servizio Clienti).

Se desideri effettuare un reso, se sei entro il periodo di reso (14 giorni), la prima cosa da fare è contattare il nostro Servizio Clienti, scrivendo al 34 625 495 743 o via email (info@bestluxury.es) e comunicando il desiderio di effettuare un reso. Una volta avvisati, avvieremo il processo di reso e ti indicheremo come procedere. Invieremo un corriere a ritirare il prodotto/i all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'acquisto. Il corriere verificherà sempre che il pacco sia correttamente chiuso.

Non si accettano cambi o resi di prodotti che siano stati aperti e rimossi dall'imballaggio originale. Eccezione fatta per prodotti difettosi o con difetti.

I prodotti restituiti non devono essere stati utilizzati, indossati, sporcati, lavati o danneggiati e non devono presentare segni evidenti di utilizzo.

Tutti i prodotti da cambiare o restituire devono essere correttamente imballati come al momento della ricezione.

Quando ricevi la merce all'indirizzo di spedizione, ti chiediamo di verificare che l'ordine sia stato consegnato correttamente e che tutti i prodotti siano in buono stato. Se ci fossero problemi o mancasse un pacco, devi comunicarlo al corriere e rifiutare la consegna. In caso contrario, perderai la possibilità di far valere i tuoi diritti in merito.

Per qualsiasi reclamo è indispensabile avere la fattura d'acquisto o il numero d'ordine e puoi farlo scrivendo un messaggio WhatsApp al numero del Servizio Clienti 34 625 495 743 o via email (info@bestluxury.es)

Una volta effettuato il reso e verificato che tutto sia corretto e che il/i prodotto/i siano integri, BESTLUXURY.ES ti rimborserà l'importo pagato. A condizione che non superi il termine massimo di 14 giorni.

1. Scrivere al Servizio Clienti / inviare email per informare.

2. Il corriere passerà a ritirare il pacco negli orari e nel giorno che ti indicheremo.